سوالات متداول

ثبت نام و حساب کاربری

- چگونه در سایت ثبت نام کنم؟

ثبت نام در سایت به راحتی انجام می شود شما برای اینکار در قسمت بالای سایت رو گزینه ورود/ ثبت نام کلیک کرده و در صفحه باز شده شماره موبایل خود را وارد نمایید و بر روی ورود و ثبت نام کلیک کنید سپس برایتان پسورد ارسال می شود پسورد وارد کنید وارد صفحه کاربری خود می شوید می توانید خرید خود را ثبت کنید.

- چگونه می توانم به حساب کاربری خود وارد شوم ؟

شما با وارد کردن شماره خود و وارد کردن پسوردی که برایتان پیامک می شود می توانید به راحتی وارد حساب کاربری خود شوید.

- چگونه می توانم از وضعیت سفارشی که ثبت کردم مطلع شوم؟

برای اطلاع از خرید قبلی خود وارد حساب کاربری شوید در قسمت حساب من می توانید از وضعیت سفارش خود مطلع شوید.

- چگونه می توانم به اطلاعات خرید قبلی خود دسترسی پیدا کنم؟

برای اطلاع از وضعیت سفارش خود وارد حساب کاربری شوید در قسمت حساب من، سفارش های من می توانید به سفارش خود دسترسی داشته باشید.

خرید و سفارش

-چگونه می توانم از سایت خرید کنم؟

لطفا از صفحه راهنمای خرید بازدید نمایید.

- آیا خرید از این سایت امن است؟

ما هیچ اطلاعاتی که مربوط به حساب بانکی و یا شماره کارت شما می شود را ذخیره نمی کنیم و تمام مراحل پرداخت توسط سیستم بانکی انجام می شود و ارتباط با این سایت به روش امن می باشد.

- آیا می توانم برای فرد دیگری خرید کنم و سفارد به آن شخص تحویل شود؟

بله. شما می توانید پس از طی مراحل خرید در قسمت اطلاعات صورت حساب ارسال به آدرس متفاوت را نتخاب نمایید و اطلاعات آن فرد را وارد نموده و محصول برای آن شخص ارسال می شود.

- آیا می توانم سفارش خود را در تمام ساعات شبانه روز ثبت کنم؟

شما می توانید سفارش خود را در 24 ساعت شبانه روز و هفت روز هفته ثبت نمایید رسیدگی به سفارش هایی که غیر ساعات کاری (8 صبح تا 17 بعد از ظهر) ثبت می شود در اولین ساعت کاری روز بعد، پیگیری و انجام می شود.

نحوه پرداخت

- از چه روش هایی میتوانم مبلغ کالای خریداری شده را پرداخت کنم؟

پرداخت الکترونیکی از طریق درگاه بانکی ملت و سامان با استفاده از تمام کارت های عضو شبکه بانکی شتاب

ارسال سفارش

- سفارش ها به چه صورت ارسال می شود؟

سفارش ها توسط پست، تیپاکس و اسنپ باکس ارسال می شود

- چه زمان طول می کشد تا سفارش به دستم برسد؟

مدت ارسال سفارش به شیوه ارسال بستگی دارد با پست 2 روز کاری و با تیپاکس بستگی به مسیر دارد

تعویض و بازگشت محصول

- آیا امکان تعویض یا برگشت کالای خریداری شده وجود دارد؟

بله. در صورت عدم رضایت از خرید می توانید نسب به برکشت کالا اقدام نمایید برای اطلاع بیشتر با ماتریس تماس بگیرید

- در صورت مرجوع نمود محصول مبلغ پرداخت شده چگونه و چه زمان استرداد میشود؟

در صورت مرجوع شدن کالا پس از کارشناسی و تایید واحد فروش ، هماهنگی لازم برای استرداد مبلغ با مشتری انجام می شود و بلافاصله مبلغ به مشتری برگردانده می شود