02146811043 - 02146804982

0 تومان 0 مورد

سبد خرید

0

0 items - ‎0ریال

 

شرایط مرجوعی محصولات

فروشگاه اینترنتی ابزار صنعتی ماتریس رضایت مشتری را سر لوحه فعالیت خود قرار داده وهمواره سعی در جلب رضایت مشتری را داشته. به همین دلیل با در نظر گرفتن جوانب مختلف شرایطی را برای مرجوعی کالا در نظر گرفته است تا هیچ یک از طرفین مشمول خسارت نشوند. قبل از مرجوعی کالا حتما به موارد زیر دقت کنید.


شرایط محصول برای مرجوعی :

  • عدم تطابق محصول ارسالی با محصول خریداری شده
  • ایراد در شکل ظاهری محصول مثل شکستگی ، دفرمگی ، خراش عمیق
  • داشتن علائم مصرفی (ارسال کالای استوک)
  • باز شدن پلمپ اصلی بسته بندی محصول
  • اتمام تاریخ انقضاع محصولاتی مانند چسب ، رنگ و غیره


مراحل مرجوعی کالا:

  1. تماس با واحد پشتیبانی*
  2. تاییدیه واحد پشتیبانی برای مرجوعی کالا
  3. بسته بندی صحیح و قرار دادن همه اقلام همراه با محصول از قبیل کارت گارانتی ، کابل ، آچار و غیره
  4. هماهنگی با واحد پشتیبانی برای ارسال
  5. اعلام اطلاعات بسته ارسالی به واحد پشتیبانی*


* نکته 1:

محصولات مصرفی مثل الماس ، ذغال ، مته در صورت عدم استفاده قابلیت مرجوعی دارند.

* نکته 2:

کالاهای برقی مانند دریل ، سنگ فرز و غیره تنها در صورت عدم استفاده قابل مرجوعی هستند.

* نکته 3:

محصولاتی که دارای پلمپ هستند،نباید پلمپ  آن‌ها باز شوند.

نکته 4:

استفاده از هرگونه برچسب و یا نوشتن روی محصول یا پاکت پستی پرهیز کنید.